Domande frequenti

Niente. Richiederlo è gratuito e senza impegno, e non è necessario creare un account. Entro 24 ore lavorative ti inviamo la simulazione con il tuo logo e il preventivo definitivo.

Il prodotto e la marcatura a un colore nell'area standard. Se desideri più colori, un'altra tecnica o un'altra area, lo indichiamo nel preventivo. I prezzi sono senza IVA, e la spedizione viene calcolata in base all'indirizzo di consegna e dettagliata separatamente.

100,00 € senza IVA per preventivo, contando solo i prodotti (esclusa la spedizione). Puoi raggiungerlo con un prodotto o combinando diversi. Alcuni modelli vengono prodotti a partire da un certo numero di unità: è indicato nella loro scheda.

Sì. Ogni scheda mostra le fasce di quantità, e il preventivo applica quella corrispondente alle tue unità.

30 giorni da quando ti inviamo la proposta; la data esatta è indicata su di essa. Trascorso questo periodo, rivediamo il prezzo e lo stock prima di confermare l'ordine.

In formato vettoriale, preferibilmente SVG, AI o PDF. Se lo hai solo in PNG o JPG, invialo comunque: lo verifichiamo, ti diciamo se è adatto per la dimensione della marcatura e, se è necessario convertirlo in vettoriale, di solito lo facciamo noi senza costi.

Sì. Ti inviamo una simulazione con il tuo logo sul prodotto, nell'area e alla dimensione consentita dalla tecnica, senza costi. È una rappresentazione indicativa: il colore, la dimensione e la posizione definitivi sono quelli confermati nella proposta. Per i prodotti realizzati su misura, il produttore ti invia anche un bozzetto prima della produzione.

Il prodotto e la marcatura della proposta: il modello, il colore, la tecnica e la posizione, la dimensione, i colori e i testi del logo. Controlla anche il nome e le caratteristiche del prodotto (misure, materiali, finiture) nella proposta e nella sua scheda. Se cerchi un modello specifico, inviaci una foto o la referenza prima di approvare, e se hai dubbi, richiedi un campione.

Scrivici il prima possibile. Finché l'ordine non è entrato in produzione possiamo cambiarlo; una volta in produzione, non possiamo più.

Lavoriamo con riferimenti Pantone, ma ogni materiale e tecnica riproduce il colore a modo suo. Le piccole variazioni di tono o di posizione proprie del materiale e della tecnica non sono considerate difetti.

No. Marchiamo solo prodotti del nostro catalogo, perché rispondiamo sia del prodotto che della marcatura.

Rimane tuo. Lo usiamo solo per preparare la simulazione, il preventivo e, se lo accetti, l'ordine. Inviandocelo dichiari di avere il diritto di usarlo.

Prima della produzione, il 100%. Se richiedi un preventivo, paghi quando approvi la simulazione con il tuo logo. Se progetti tu nello studio e acquisti direttamente, la tua carta viene solo bloccata e la addebitiamo quando rivediamo il tuo design, di solito entro un giorno lavorativo. Per i bonifici, la produzione inizia quando riceviamo il pagamento.

Con bonifico, per qualsiasi importo, o con carta. Con carta non c'è sovrapprezzo sotto i 500 € (IVA e spedizione inclusi); oltre tale importo si aggiunge un 1,5% sulla base imponibile, più l'IVA applicabile.

No. Tutti gli ordini si pagano prima della produzione, anche quelli di grandi aziende e amministrazioni pubbliche. Al momento dell'ordine ricevi una proforma per elaborare il pagamento, e se la tua azienda utilizza un numero d'ordine interno, lo inseriamo nella fattura.

Al momento dell'ordine ti inviamo la proforma, e la fattura viene emessa quando l'ordine viene spedito.

I prezzi sono al netto dell'IVA. Se la tua azienda ha un NIF-IVA valido nel VIES e riceve l'ordine fuori dalla Spagna, la fattura è senza IVA, con inversione contabile: la dichiari nel tuo paese, come con qualsiasi fornitore dell'UE. Le consegne in Spagna includono l'IVA spagnola.

Sì, senza costi, finché non è entrato in produzione, e ti rimborsiamo l'importo totale. Lo mandiamo in produzione subito, di solito lo stesso giorno lavorativo in cui riceviamo il pagamento o il successivo, quindi avvisaci il prima possibile. Una volta in produzione non può essere annullato: il prodotto ha il tuo logo e non è utilizzabile da nessun altro. Per gli articoli su misura, se non approvi il bozzetto del produttore, annulliamo l'ordine e ti rimborsiamo l'importo.

Dipende dalla tecnica, dalla quantità e dallo stock, ed è indicato nella scheda di ogni prodotto, in giorni lavorativi fino al tuo paese. Il termine inizia a decorrere quando riceviamo il pagamento con il design approvato.

È la data prevista in base ai tempi del produttore e del trasporto, e ci impegniamo a rispettarla, ma è indicativa: un ritardo del corriere o per cause a noi non imputabili non dà diritto ad annullare l'ordine né a un risarcimento. Se ti serve per un evento a data fissa, faccelo sapere quando richiedi il preventivo: ti diremo se riusciamo a rispettare la scadenza e, in caso contrario, ti proporremo un altro prodotto o il servizio espresso.

Per alcuni prodotti, il produttore offre un servizio espresso, a seconda della quantità e del numero di colori. Lo vedrai nella scheda del prodotto; richiedilo nel preventivo.

In tutta l'Unione Europea. Fuori dall'Unione (Regno Unito, Svizzera, Norvegia) ci sono dogane e dazi: scrivici e lo organizziamo con te.

È quello che costa portare l’ordine dal produttore fino al tuo indirizzo: dipende dal produttore, dalla destinazione e dalle dimensioni dell’ordine, ed è dettagliato nel preventivo. Molti ordini grandi viaggiano con la spedizione inclusa: se è il tuo caso, lo vedrai nella scheda e nel preventivo.

Sì: a un indirizzo o a più indirizzi, con la distribuzione per centro già effettuata. Ogni destinazione è conteggiata nella spedizione del preventivo.

Ti avvisiamo quando viene spedito, con il numero di tracciamento del corriere.

Che il numero di colli corrisponda alla bolla di consegna e che non ci siano danni visibili. Se ci sono, annotali sulla bolla del trasportatore al ricevimento e avvisaci. Poi controlla la merce con calma: hai 7 giorni per reclamare.

Gli articoli marcati con il tuo logo non possono essere restituiti né cambiati: non si possono vendere a nessun altro. Per questo non si restituiscono per recesso, cambio di opinione o errore nell'effettuare l'ordine. Quello che copriamo sono i nostri errori, come spiegato nella domanda successiva.

Che la merce arrivi danneggiata, con un difetto di fabbricazione o con una marcatura difettosa o diversa dalla simulazione che hai approvato. Scrivici entro i 7 giorni naturali successivi alla consegna, con foto, e conserva la merce. Un difetto di fabbricazione che non era visibile al ricevimento può essere reclamato entro i 30 giorni naturali successivi alla consegna.

Sostituiamo o rimarchiamo senza costo le unità interessate e, se non è possibile, ti rimborsiamo. Un reclamo su una parte dell'ordine non influisce sul resto.

Se corrisponde alla proposta che hai approvato, con la sua marcatura e senza difetti, non è motivo di reclamo. Prima di approvare, controlla nella proposta e nella scheda il modello, le misure e i materiali, e se hai dubbi, richiedi un campione.

Per la natura stessa della produzione, la quantità consegnata può variare fino al 5% rispetto all'ordine, e viene fatturato ciò che viene consegnato.

No: un capo marcato non si cambia di taglia. Se ti mancano delle taglie, te le prepariamo in un nuovo ordine. Per fare la scelta giusta, prima di ordinare ti forniamo la tabella delle misure reali del modello.

Sì. Dalla scheda puoi richiedere campioni senza marcatura dei prodotti del catalogo e pagarli con carta; il campione con il tuo logo si richiede con il tuo design. Se successivamente effettui un ordine di oltre 500 € IVA esclusa dal tuo preventivo, ti scontiamo quanto pagato per essi.

No. Se un campione arriva danneggiato, con un difetto o non è quello che hai ordinato, avvisaci entro i 7 giorni naturali successivi alla consegna e te lo sostituiamo senza costo o ti rimborsiamo l'importo.